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6月11日，工行首家5G智慧網(wǎng)點(diǎn)今日在蘇州工行首次亮相，利用雙目高清攝像頭和人臉識(shí)別技術(shù)，有效識(shí)別到店客戶身份；通過(guò)虛擬人物形象和游戲交互提供個(gè)性化互動(dòng)和營(yíng)銷服務(wù)；基于生物識(shí)別與多屏交互技術(shù)，實(shí)現(xiàn)自助辦理各類常用業(yè)務(wù)；使用遠(yuǎn)程音視頻技術(shù)，提供遠(yuǎn)程座席“一對(duì)一”服務(wù)……這樣頗具科技感的場(chǎng)景出現(xiàn)在今天亮相的工商銀行蘇州分行新型智慧網(wǎng)點(diǎn)，作為工行首個(gè)基于5G應(yīng)用的網(wǎng)點(diǎn)深度集成了大數(shù)據(jù)、人工智能、生物識(shí)別等金融科技手段，打造出富有科技感和未來(lái)感的金融服務(wù)。蘇州市副市長(zhǎng)王飏、工行董事會(huì)秘書官學(xué)清出席發(fā)布活動(dòng)并講話。
 

5G新型智慧網(wǎng)點(diǎn)位于蘇州工行新樓，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這一主打高科技范的網(wǎng)點(diǎn)融入了不少文化因子，花窗漏格、山水屏風(fēng)、煙雨江南等等，很多蘇州元素被運(yùn)用在網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境打造中，一下子拉近了與客戶的距離，變得更有溫度、更能親近起來(lái)。
 

“我們?cè)谶@個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，運(yùn)用了基于5G的大數(shù)據(jù)集成分析、低延遲信息傳輸和人工智能交互服務(wù)等技術(shù)，通過(guò)金融與科技的深度融合，致力于為客戶打造多渠道、全方位、智能化、人性化服務(wù)，讓科技在改變銀行傳統(tǒng)服務(wù)模式的同時(shí)，也改變客戶的金融生活。”工行江蘇省分行副行長(zhǎng)、蘇州分行行長(zhǎng)邱亞光用“惠·金融、薈·合作、繪·畫像、匯·品牌、慧·科技”來(lái)形容這個(gè)5G新網(wǎng)點(diǎn)。在這里，通過(guò)5G技術(shù)應(yīng)用，利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，銀行既能實(shí)時(shí)掌握客戶的經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)，又能將風(fēng)險(xiǎn)管理嵌入企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)流程。企業(yè)客戶可以通過(guò)數(shù)據(jù)交互，實(shí)時(shí)查詢自己的信用情況及額度，個(gè)人客戶可以跟全球任一客戶經(jīng)理進(jìn)行溝通咨詢，達(dá)到一點(diǎn)接入、全球協(xié)同的效果。

“網(wǎng)點(diǎn)+”的場(chǎng)景建設(shè)是這個(gè)智慧網(wǎng)點(diǎn)的一大特色，通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)、渠道協(xié)同、跨界協(xié)作和資源共享搭建“泛金融”生態(tài)服務(wù)體系，可以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)企業(yè)協(xié)同合作的“群英薈萃”。“比如與鄰里中心合作，應(yīng)用智慧健康機(jī)等設(shè)備與社區(qū)實(shí)現(xiàn)信息互通，為社區(qū)客群帶來(lái)貼心溫暖的服務(wù)。與周邊的商戶合作，為客戶提供購(gòu)物、餐飲、旅行等各類生活消費(fèi)需求的泛金融服務(wù)，讓銀行的客戶享受到所有合作商戶的VIP服務(wù)。”邱亞光介紹說(shuō)，走進(jìn)在網(wǎng)點(diǎn)，憑刷臉品嘗一杯咖啡、閱覽一本好書、甚至預(yù)約參加一場(chǎng)知名作家的簽售會(huì)，都已不是科幻想象。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，從智慧健康機(jī)到圖書借閱機(jī)，再到刷臉購(gòu)物機(jī)、咖啡機(jī)，很多傳統(tǒng)網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)有的裝備，通過(guò)5G助力，在智慧網(wǎng)點(diǎn)上崗服務(wù)了。

而關(guān)于繪·畫像，記者在現(xiàn)場(chǎng)獲得了全新體會(huì)。

在網(wǎng)點(diǎn)藝術(shù)畫廊，有三塊電子屏幕，提供了動(dòng)漫、油畫、素描等多個(gè)主題拍攝模板，通過(guò)體驗(yàn)可以發(fā)現(xiàn)藝術(shù)家眼中的你；站在工行“魔鏡”前，不僅可以看到你的顏值，還能刷出你的財(cái)富值、信用值、風(fēng)險(xiǎn)值等，這是銀行通過(guò)運(yùn)用生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，為客戶繪就的不同“形象”。
 

此外，在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，蘇州工行還落實(shí)開(kāi)放、共享的新發(fā)展理念，運(yùn)用共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新模式，搭建了第三方展示平臺(tái)，為優(yōu)質(zhì)的品牌企業(yè)特別是先進(jìn)制造業(yè)、高科技企業(yè)提供產(chǎn)品服務(wù)、科技成果的展示舞臺(tái)。同時(shí)，通過(guò)獲取多維度、相關(guān)聯(lián)的各方面數(shù)據(jù)信息，鏈接供給方和需求方，打造B2B2C的合作模式，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)渠道、信息、客戶的共享。“前面四個(gè)hui構(gòu)建了豐富的金融場(chǎng)景，最終匯聚和體現(xiàn)為第五個(gè)‘慧’——慧·科技，運(yùn)用生物識(shí)別、大數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能等科技貫穿和支撐所有場(chǎng)景，為客戶打造一站式智慧化服務(wù)，帶來(lái)全新體驗(yàn)。”邱亞光這樣說(shuō)。

 

本文轉(zhuǎn)載自：引力播